La démarche Qualité des ESSMS
La nouvelle méthode d'évaluation HAS, a considérablement fait évoluer
la place de la démarche d'amélioration de la qualité des ESSMS.
LBF Conseil & Formation vous accompagne pour développer
les ressources et les compétences pour le développement
de la Qualité du travail dans votre établissement.
Notre philosophie de la Qualité
Chaque ESSMS, chaque organisation, chaque professionnel & chaque activité possède ses propres critères de Qualité. Chez LBF Conseil & Formation, nous nous inscrivons en premier lieu dans votre vision de la Qualité du travail.
Nous développons ensemble un management institutionnel bâti sur les ressources propres à votre organisation par une méthode inclusive. Chaque professionnel devient alors acteur de la démarche Qualité.
Nous vous mettons alors à disposition notre expertise dans la mise en oeuvre des procédures & des outils nécessaires à une démarche intégrée. Nous recherchons en tout temps des réponses collectives aux exigences réglementaires & politiques portant sur les établissements du secteur.
Notre expertise
La formation
Nous accompagnons vos équipes dans la découverte du nouveau cadre réglementaire se présentant à eux.
Nous proposons un catalogue répondant à la fois aux besoins identifiés et aux contraintes de votre institution.
En petit ou en grand collectif, nous offrons au personnel les connaissances et les ressources pour développer la qualité du travail.
L'autoévaluation
Votre Démarche Qualité s'appuie à présent sur un ensemble d'évaluations portées par vos équipes au regard du référentiel de l'HAS.
Nous familiarisons vos professionnels aux méthodes évaluatives grâce à la mise en place d'entretiens et d'observations menés par nos soins, se rapprochant ainsi au plus près de la réalité d'une visite par un organisme accrédité.
Le conseil
Un management par la qualité impose une conduite de la démarche à la hauteur des enjeux de l'institution.
Chaque organisation exige donc son propre mode d'animation dont nous accompagnons le dispositif de pilotage sur un modèle participatif engagé : La Formation Action.
Les professionnels référents pourront ensuite poursuivre le travail entamé dans la durée et transmettre l'expérience acquise.
L'essentiel de la nouvelle méthode :
- Les évaluations sont programmées tous les 5 ans. Ce rythme vise à se mettre en cohérence avec la temporalité du renouvellement de CPOM et de l'actualisation des projets d'établissements.
- L'ensemble des organismes d'évaluation respectent un cahier des charges strictes afin de garantir la qualité et l'indépendance de la prestation externe. L'accréditation par le Cofrac, confié par l'HAS, est donc exigée pour toute entité souhaitant procéder à l'évaluation des ESSMS.
- L'établissement peut définir sa propre méthode d'auto-évaluation en s'appuyant sur le référentiel national, favorisant ainsi la démarche d'amélioration de la qualité. L'avancée du plan d'action en la matière devra être inscrit au rapport annuel d'activité.
- Le référentiel commun s'appuie sur 3 modes d'évaluation au plus proche du terrain basé sur l'observation, la consultation documentaire et les entretiens avec les personnes accompagnées, les membres du conseil de la vie sociale, les professionnels et la gouvernance des ESSMS.
- Support obligatoire de l'évaluation, la plateforme en ligne "Synae" favorise l'harmonisation des rapports d'évaluation, en facilitant leur lecture et leur transmission aux autorités compétentes. Elle permettra, à terme, une publication élargie des données d'évaluation.